產品瑕疵售後&保固說明

關於商品的瑕疵售後：

儘管在生產過程、或是出貨前，我們都會做好把關工作

但若仍有疏失之處，造成您的不便，真的很抱歉！

下方是商品瑕疵售後相關說明：

▎瑕疵注意事項  ▎

若商品有瑕疵，請於到貨後，3日內與客服提出。

超過時間，則無法享有瑕疵退換貨服務。

（請不要到貨後一週, 幾個月後，說都沒有拆箱，現在拆箱才發現問題🥲

 一般國際品牌也無法接受這樣的說法。）

▎瑕疵說明  ▎

1. 所謂瑕疵品，指的是圖案錯誤，商品破損嚴重、損壞、大片髒污..等，嚴重影響商品使用者。
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1. 特別請您見諒，下方部分，因產品因素，不屬於瑕疵範圍：
2.     ◦ 尺寸/型號 選擇錯誤：下單時尺寸/型號填寫錯誤，為個人因素，恕不進行補償。
3.     ◦ 客製化資訊填寫錯誤： 下單時，客製化資訊填寫錯誤，且也校稿完成，為個人因素，恕不進行補償。
4.     ◦ 色差：商品印製，會因材質不同，顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）。

          若非嚴重色差，恕不接受退/換貨。

       ◦ 搖搖樂鑰匙圈, 搖搖樂手機殼商品因商品屬性，表面有微小, 輕微刮痕是正常的。

5.     ◦ 布類商品輕微脫線勾針，屬於正常現象。
6.     ◦ 杯子類商品，寄出前都會品檢，且包裝完整。到貨請於開箱時錄影，是否為物流造成的損壞。
7.        若無錄影證明，恕不接受退換貨。
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10. 由於瑕疵品的認定需要專業判斷，所以我們的售後人員，
11. 會請您針對瑕疵部分拍照回傳，以利後續的審核確認，
12. 還需您耐心配合，造成任何不便，絕非我們的本意。

1. ▎瑕疵賠償  ▎

1.產品若經售後人員判斷為瑕疵，DEAR BB將負責給予維修或更換。

2.產品經核實後，確認給予更換，客人不可要求更換原有設計。

3.DEAR BB保留以上條款修改之權利。

請注意：因為客製化商品，瑕疵品更換因仍須請工廠重新印製，

還需等待商品原本之製造時間。

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2. ▎瑕疵聯繫  ▎

客製化商品也可以享有保固及售後服務！